Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

KUISIONER SIAP MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA MEMUASKAN

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

Layanan JAYA SAKTI

KEJAKSAAN NEGERI BANYUWANGI

Tahun 2026

Terimakasih telah meluangkan waktu anda untuk mengisi survey kami. Tolong jawab survei dengan jujur, karena hasil survei ini kami gunakan untuk perbaikan kami kedepannya.
Silahkan isikan data diri dan pilih jawaban dengan sebenar-benarnya.

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan JAYA SAKTI pada KEJAKSAAN NEGERI BANYUWANGI dengan jenis pelayanannya?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

* Silahkan pilih salah satu jawaban dengan sebenar-benarnya.

Keterangan :

Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan JAYA SAKTI di KEJAKSAAN NEGERI BANYUWANGI ini?

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

* Silahkan pilih salah satu jawaban dengan sebenar-benarnya.

Keterangan :

Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan JAYA SAKTI?

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

* Silahkan pilih salah satu jawaban dengan sebenar-benarnya.

Keterangan :

Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesakan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan JAYA SAKTI. Apabila anda dikenakan tarif atas layanan?

Sangat Mahal

Cukup Mahal

Murah

Gratis

* Silahkan pilih salah satu jawaban dengan sebenar-benarnya.

Keterangan :

Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggaran yang besarnya ditetapkan

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan JAYA SAKTI antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

* Silahkan pilih salah satu jawaban dengan sebenar-benarnya.

Keterangan :

Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas pada KEJAKSAAN NEGERI BANYUWANGI dalam pelayanan?

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

* Silahkan pilih salah satu jawaban dengan sebenar-benarnya.

Keterangan :

Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus di miliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman

7. Bagamana pendapat saudara terhadap perilaku petugas pada KEJAKSAAN NEGERI BANYUWANGI dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak Sopan dan Ramah

Kurang Sopan dan Ramah

Sopan dan Ramah

Sangat Sopan dan Ramah

* Silahkan pilih salah satu jawaban dengan sebenar-benarnya.

Keterangan :

Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana publik yang ada pada KEJAKSAAN NEGERI BANYUWANGI?

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

* Silahkan pilih salah satu jawaban dengan sebenar-benarnya.

Keterangan :

Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan Prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Tidak Ada

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal

Dikelola dengan baik

* Silahkan pilih salah satu jawaban dengan sebenar-benarnya.

Keterangan :

Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut

Komentar (Kritik / Saran) :

Kami mengedepankan prinsip netralitas dalam pelaksanaan survei. Namun kami akan senang hati apabila bapak atau ibu berkenan mengisikan saran, kritik melalui penyampaian berikut. Kami berkomitmen untuk menjaga informasi data pribadi dan sebagai penyelenggaran pelayanan publik kami akan memberitahukan tindak lanjut yang telah kami laksanakan kepada publik.

KUISIONER SIAP MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA MEMUASKAN

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

Layanan JAYA SAKTI

KEJAKSAAN NEGERI BANYUWANGI

Tahun 2026

* : Wajib Diisi.

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan JAYA SAKTI pada KEJAKSAAN NEGERI BANYUWANGI dengan jenis pelayanannya?

Keterangan :

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan JAYA SAKTI di KEJAKSAAN NEGERI BANYUWANGI ini?

Keterangan :

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan JAYA SAKTI?

Keterangan :

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan JAYA SAKTI. Apabila anda dikenakan tarif atas layanan?

Keterangan :

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan JAYA SAKTI antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Keterangan :

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas pada KEJAKSAAN NEGERI BANYUWANGI dalam pelayanan?

Keterangan :

7. Bagamana pendapat saudara terhadap perilaku petugas pada KEJAKSAAN NEGERI BANYUWANGI dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Keterangan :

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana publik yang ada pada KEJAKSAAN NEGERI BANYUWANGI?

Keterangan :

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Keterangan :

Komentar (Kritik / Saran) :